五一当天,在5022次列车途经站淄博火车站、K8372次列车途经站南京火车站时,都发生了列车超载,有票乘客无法上车的事。铁路部门回应称,由于出行乘客大量增加,很多短途乘客及无票乘客上车后补票,甚至直接“强行”坐到目的地,导致车辆百分之百超载。为了列车运行安全,只能为后续乘客全额退票。
破坏规则的人最终到达目的地,遵守规则的人却耽误了行程,这样的结果明显不合道理。
对此,中国铁路总公司有关部门负责人今天回应称:给一些旅客带来了困扰,我们在此表示歉意。今后铁路部门将采取以下措施,更好地做好假日旅客运输组织服务工作:
一是针对部分运能紧张区段补强运力,科学安排运输组织。
二是加强列车宣传引导和秩序管控,引导广大旅客按车票票面标明的车次、区段、座号乘车,不要“买短乘长”、越站乘车,影响列车运行秩序和后续旅客乘车出行。
并商有关部门增加诚信记录内容。
该负责人表示,铁路部门将认真听取网民和社会公众的意见建议,采取有效措施更好地改进提高假日运输服务工作,铁路公安部门也将依法维护站车秩序,我们愿与广大旅客共同维护良好的乘车旅行环境。
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