导读：

2018年“315”消费者权益保护日已经到来,每年央视315晚会都会有各种各样涉及侵害消费者权益的事件曝光。而近几年火热的互联网金融行业也因用户投诉量高、行业发展不规范等问题广受关注。2017年被投诉行业分布中,互联网金融行业中的消费金融和第三方支付占比最高,分别为32.4%和14.3%,合计占比46.7%。其中,消费金融有效投诉量26600件,解决率37.3%;第三方支付11726件,解决率51.2%。若金融消费出现纠纷,315投诉有用吗?315怎么投诉最有效?下面一起来了解一下。

若消费者对互联网金融平台及产品产生质疑和不满引发纠纷,可以拨打12315进行电话投诉,也可以登录315网上投诉中心,搜索“315网上投诉平台官网”即可进入网页进行填写投诉表格。此外,微博的“黑猫投诉平台”及部分地区的微信官方投诉平台都可以进行在线投诉。315怎么投诉最有效?一定要保留好相关交易凭借和其它沟通证据,认真填写投诉表格并及时追踪投诉进展,才能提高问题处理效率。

关于互联网金融消费者权益保护问题,主要矛盾在于行业监管正处于起步状态,目前在互联网金融行业普遍存在的问题还包括网站未备案、虚假宣传、综合收益率异常、违规开展业务、服务器部署在境外、公告异常等问题,若互联网金融平台不具备相应资质和实力,则容易让消费者的权益受损。

不过,互联网金融投资风险正逐步得到有效控制。今年的政府工作报告中已明确指出,当前系统性风险总体可控。在金融监管方面,要强化金融监管统筹协调,健全对影子银行、互联网金融、金融控股公司等监管,进一步完善金融监管。相比2017年的“警惕累积风险”,今年的措辞已经颇为温和,意味着互联网金融行业整体风险可控。各大互联网金融平台应积极配合监管政策作出整改,以符合发展要求,为互金消费者提供更加优质的服务。

为此,国资系互联网金融平台礼德财富积极开展相关工作,紧跟监管步伐,目前已经启用了银行存管系统,通过了信息安全等级保护三级测评,完成借款限额整改、在线争议解决等整改要求内容,恪守合规道路,深入扎根供应链金融,坚持小额普惠原则,为用户提供更优质的金融服务,为全社会经济的发展助力。

为保障用户权益,礼德财富将客服部全新升级为客户权益维护中心,并将其列为与金融中心、互联网中心拥有同等权重的组织部门。客户权益中心设置了双律所法律援助机制,由行业知名律所大成律所、盈科律师事务所共同托管150万元法律援助金,并提供后续投资人所需的法律援助,如平台任一融资项目发生争议事项需提起诉讼或仲裁程序解决争议,将有助于协助投资人追回投资收益,维护投资人合法权益。

315投诉有用吗?315怎么投诉最有效?相信大家对于以上的问题已经有了一定的了解。在进行互金投资消费时,一定要选择优质的互金平台和产品,若出现纠纷,应保存好证据,及时到315网上投诉中心、315网上投诉平台官网进行维权,以保障自己的合法权益。 

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